Conditions Générales de Vente

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Prise de rendez-vous
Toute prestation se fait uniquement sur rendez-vous, par téléphone et en ligne.

 

Paiement
Le règlement des soins s’effectue le jour du rendez-vous, en espèces, chèque ou carte bancaire.

Pour les bons cadeaux, paiement par virement bancaire possible si envoie du bon par mail.

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1. Annulation et report de rendez-vous

   • Tout report doit être signalé au minimum 48h à l’avance.

   • En cas d’annulation tardive ou d’absence, la prestation sera considérée comme due.

   • Le soin peut être reporté dans un délai de 3 mois maximum, sous réserve de disponibilité

2. Remboursement
   Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la raison.
   Un soin non effectué peut être reporté selon les conditions ci-dessus, mais en aucun cas remboursé.

3. Retard
   En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
   Le tarif reste inchangé.

4. Conditions de santé
   Le client s’engage à informer le spa de tout problème de santé, traitement médical ou allergie lors du questionnaire de santé qui lui sera remis.
   Le spa décline toute responsabilité en cas d’omission de ces informations.

5. Respect 
   Toute attitude déplacée entraînera l’annulation immédiate du soin, sans remboursement.

6. Bons cadeaux

   • Valables 4 mois à partir de la date d’achat. L'Espace Heya peut raccourcir cette date de validité dans le seul cas de la fermeture définitive de son activité avant la date de validité prévue auparavant.

   • Non remboursables et non échangeables contre de l’argent.

   • Non utilisables après expiration.

   • En cas de perte, aucun remplacement ne sera possible.

   • 2 possibilités : Bon cadeau pour une prestation spécifique ou  bon cadeau d'un montant libre.​

   • Si la prestation choisie est inférieure à la valeur du bon : le solde reste disponible pour une prochaine visite. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué

   • Si la prestation est supérieure à la valeur du bon : Le bénéficiaire pourra simplement payer la différence au moment de la réservation ou sur place.

   • La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités.

   • Le bon cadeau doit être mentionné lors de la prise de rendez-vous.

   • Format :Les bons cadeaux sont disponibles en version papier (à récupérer au baby spa) ou en version numérique (envoyée par e-mail).

   • Pour l'envoi par mail, il sera demandé dans un premier temps de réaliser le virement bancaire correspondant à l'achat. Le bon cadeau vous sera alors envoyé sur votre mail après réception du paiement.

7. Mineur
   Les soins pour mineurs nécessitent la présence d’un parent durant toute la durée du soin.

8. Soins bébé / baby spa

   • Les soins pour bébés sont adaptés aux tout-petits, dès 3 mois. Dans certains cas, un accord médical sera demandé.

   • Ils se font uniquement dans un cadre de bien-être et de relaxation (hydrothérapie, massage bébé, etc.) et sans aucun but médical ou thérapeutique.

   • La présence d’un parent est obligatoire pendant toute la durée du soin

   • Les parents doivent informer le spa de tout problème de santé, traitement ou antécédent médical du bébé avant le soin.

   • Le spa se réserve le droit de refuser ou reporter un soin si l’état de santé du bébé semble incompatible avec la prestation prévue. Tout comme si le bébé refuse un soin, il sera reporté afin de reproposer ce soin à un autre moment où le bébé sera plus disposé.

   • Aucun soin ne sera pratiqué sur un bébé malade, fiévreux ou présentant des symptômes suspects.

9. Confidentialité
   Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles.
   Le spa respecte la confidentialité des données personnelles (RGPD) ainsi que le secret médical.

10. Droit applicable
    Les présentes CGV sont régies par le droit français.
    Tout litige fera d’abord l’objet d’une tentative de résolution amiable.

11. Soins femmes enceintes

    • Réalisés à partir du 4ᵉ mois de grossesse jusqu'à la fin de grossesse.

    • Certains soins peuvent être refusés sans avis médical.

    • Il est obligatoire d’indiquer votre grossesse à la réservation.

    • Aucun soin ne sera pratiqué sans cette information préalable.

12. Bain enveloppé

    • Atelier proposé de la naissance jusqu'à 6 semaines

    • Présence du parent obligatoire pendant toute la durée du soin

    • Atelier à visée  bien-être uniquement 

    • Si dépassement du bon cadeau au delà des 6 semaines du bébé, changement de prestation adaptée à l'âge du bébé.